소셜커머스의 장단점과 피해사례 및 해결방안

소셜커머스의 장단점과 피해사례 및 해결방안

소셜커머스의 장단점과 피해사례 및 해결방안.pptx

목차 1. Social Commerce란? 2. 한국의 Social Commerce 3. Social Commerce의 장단점 4. Social Commerce의 피해 사례 및 해결안 5. Q & A 본문 =SNS를 활용한 전자상거래. * 상품을 구입하는 사람이 일정 수 모이지 않으면 거래 취소! * 소비자들은 SNS를 통해 자발적으로 주변 사람들에게 상품을 홍보. * 요식업, 공연, 미용, 여행 등 지역 및 생활밀착형 서비스가 주된 상품. * 지역별로 하루에 하나의 Deal 공개. - 반값 할인은 반값 서비스? →허위, 과장광고를 앞세운 소셜커머스 업체의 무책임한 태도로 인한 불만족스러운 서비스 똑같은 음식도 소셜커머스를 통해 구매한 손님에게 음식의 절반만을 제공 미래: 소셜커머스에 대한 불편한 진실, '소셜컨슈머리포트'가 밝힌다! -소셜커머스 업체에 대한 소비자의 신뢰를 회복하고 각종 피해로 부터 소비 자를 구제하기 위한 취지로 <소셜컨슈머리포트>와 같은 관련 사이트를 통해 각종 정보 제공 및 소비자 피해사례 요구사항 발굴 소셜커머스, 스마트하게 이용하는 방법은? 1. 믿을 수 있는 업체를 고를 것 2. 꼭 필요한 상품을 고를 것 3. 상품 설명을 꼼꼼히 따져볼 것 4. 고객 응대, 상품 및 제휴점 관리가 철저한 업체인지 확인할 것 5. 피해 발생 시 공정거래 위원회로 신고 키워드 피해사례, 해결방안, 소셜커머스, 피해, 방안