MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례)

MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례) MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM 사례).pptx 목차 01기업소개 1-1기업소개 1-2기업연혁 1-2기업의 미션/비전/가치 02시장분석 2-1시장동향 03CRM 3-1CRM 추진배경 3-2CRM 추진현황 3-3CRM 구축현황 04G-CRM 4-1G-CRM 이란 4-2G-CRM 도입배경 4-3G-CRM 기능 4-4G-CRM 도입효과 본문 국민은행 연혁 1963.02개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립 1999.10Data warehouse구축과 함께 CRM도입 2001.03은행업계 최초의 E-CRM도입 2001.04주택은행㈜와 합병 계약 체결, 통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범 2005.04국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시 2006.07고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정 2007.12국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명 2008.04국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용 2009.092009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정 하고 싶은 말 열심히 작성하고 좋은 평을 받은 리포트 입니다.