의복관리 의류 제품의 소비자 보호

의복관리 의류 제품의 소비자 보호

[의복관리] 의류 제품의 소비자 보호.pptx

목차 1. 조사배경 2. 소비자 불만 발생 원인 3. 소비자 불만의 발생과정 및 내용 4. 분쟁 해결 과정 5. 소비자보호 관련 제도 6. 조사결과 및 개선점 제시 본문 2010년 한해 동안 한국소비자원에 피해구제 접수된 23,374건 중 섬유신변용품 및 세탁업서비스(수선서비스 제외)가 차지하는 비율은 총 6,796건으로 전체의 29.1%를 차지하고 있음. 이는 살아가는데 가장 기본적으로 필요한 세가지 의식주중에 우리의 몸을 보호 해줄 수 있는 의류, 신발, 모자등과 관련한 분쟁사례가 많이 발생하고 있음을 보여줌. 이러한 의류, 신발, 가방 등의 섬유제품은 소재 및 가공뿐만 아니라 착용 세탁 보관 방법에 따라 제품의 상태가 크게 영향을 받기 때문에 세심한 주의를 기울일 경우 분쟁사례를 사전에 방지할 수 있을 것임. 지난해 접수된 섬유제품 및 세탁서비스 관련 소비자 피해구제 접수 건은 총 6,796건으로, 2009년의 6,821건에 비해 약 4%가 감소하였음. -최종 소비자와 관련된 섬유소재 사고품 현황 ( 2006 한국의류시험 연구원 신뢰성 연구센터) 섬유소재 클레임 건수는 연간 약 4천 건 정도로 판단되며 확인되지 않은 수치를 합치면 이것의 5배 이상에 달 할 것으로 판단됨. 한국소비자 보호원 상담 건- 1800건/ 년 기타 소비자 단체 상담 건- 1300건/ 년 한국의류시험연구원 분석 건- 200건/ 년 참고문헌 한국소비자원     http://www.cpb.or.kr/  한국소비자연맹       http://www.consumersunion.or.kr 한국YWCA             http://www.ywca.or.kr 대한주부클럽연합회   http://www.jubuclub.or.kr 한국소비생활연구원   http://www.sobo112.or.kr 한국의류시험연구원   http://www.katri.re.kr/ 한국세탁업중앙회     http://www.cleaning.or.kr/ http://likms.assembly.go.kra/law/jsp/law/Main.jsp http://blog.naver.com/khyjhj3324?Redirect=Log&logNo=50084337874 섬유제품의 사고분석 D/B 2006. 한국의류시험연구원 신뢰성 연구센터 키워드 의복관리, 소비자, 의류, 보호, 의복