경영학원론 고객중심적 경영에 대해서(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석)

경영학원론 고객중심적 경영에 대해서(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석) [경영학원론] 고객중심적 경영에 대해서(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석).pptx 목차 Business Model 사업의 경쟁력 현황 SWOT 분석 대안제시 본문 1. Business Model 1. Target Customers 등산 장비 등과 같은 아웃 도어 용품을 구입하려는 소비자 2. Value Proposition(*1) 고객들이 원하는 제품을 가장 저렴한 가격으로 제시 ☞ 최저 가격 보장제 실시를 통한 신뢰 확보 상품군 : 아웃도어용품, 패션용품, 신발 등 주력 상품군 : 아웃도어용품 3. Business Process(*1) 다른 아웃 도어 매장에 비하여 가장 많은 상품 보유 물류 관리 시스템을 통한 빠른 배송 전용 오프라인 매장 부분 매장 보유, 온라인 쇼핑과 병행 고객 유지 전략 : 포인트 제도 실시, 5년간 무상 A/S 실시, 우수회원 할인 참고문헌 *1 : http://www.okoutdoor.com/ *2 : http://dart.fss.or.kr/dsab001/main.do?autoSearch=true *3 : http://web.search.naver.com/search.naver?where=site&sm=tab_jum&ie=utf8&query=%EC%95%84%EC%9B%83%EB%8F%84%EC%96%B4 *4 : http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=136728&efYd=20130323#0000 *5 : http://www.okoutdoor.com/member/stipulation.New.html?ProgMode=General_Step1 *6 : http://www.okoutdoor.com/EventPage/bestSecurity.html *7 : http://www.okoutdoor.com/board/mountainschedule.html *8 : http://health.chosun.com/site/data/html_dir/2009/12/11/2009121101320.html *9 : http://newsplus.chosun.com/site/data/html_dir/2011/06/28/2011062802006.html *10 : http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=01252966602873208&DCD=A00302&OutLnkChk=Y *11 : http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=646070 *12 : http://www.okoutdoor.com/okmountain/ *13 : http://www.okoutdoor.com/board/buysell.html *14 : https://www.google.co.kr/?gws_rd=cr&ei=QEFCUr2zKIPxiAf6q4GoBg#newwindow=1&q=%EC%95%84%EC%9B%83%EB%8F%84%EC%96%B4 *15 : http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010090747171 하고 싶은 말 열심히 작성하고 좋은 평을 받은 리포트 입니다.